5月29日至31日，由中国家用电器维修协会主办的中国家用电子电器维修服务行业突出贡献奖表彰大会暨第三届中国国际化电子电器服务论坛在北京隆重举行，三联家电一举夺得18项大奖，成为全国流通企业获奖最多的企业。三联集团副董事长、三联商社股份有限公司总经理于其华荣获个人最高奖“钻石奖”，并作为流通行业唯一的演讲嘉宾，应邀作了题为《创新整合，服务营销》的主题演讲，全面阐述了三联家电服务体系的建设规划，并提出了实施服务营销，建设新兴的现代化家电售后服务商的运营理念，受到与会专家学者和业内人士的好评，被认为是开创了家电维修业产业化运营的新途径。
中国家用电子电器维修服务行业突出贡献奖五年评定一次，在2002—2007年突出贡献奖榜单中，三联集团与海尔集团、TCL集团、同方股份获得“服务技术创新奖”，于其华获得个人奖最高奖“钻石奖”，三联集团家电售后服务中心总经理段书民获得“高级管理奖”，贾传永等14人分别获得“管理奖”、“经营成果奖”、“服务顾客明星奖”、“教育训练奖”、“感动用户奖”等15项个人奖，显示了22年来三联家电在售后服务方面的雄厚实力和非凡贡献。
于其华在主题为“服务创造价值”的第三届中国国际化电子电器服务论坛上，作为流通行业唯一的演讲嘉宾，应邀作了题为《创新整合，服务营销》的主题演讲。他介绍了三联集团各个产业的发展情况，分析了国内外家电行业的发展形势，指出在家电业微利时代，必须通过创新，整合企业内部资源和社会资源，推动和实施服务营销，谋求服务价值的最大化。他呼吁中国家电企业应从战略高度审视售后服务领域，实施“服务营销”思想，以客户体验为导向，以服务为核心，以营销销售为结果，真正实现“以客户为中心”。
于其华全面阐述了三联家电服务体系的发展战略。他说，三联家电的定位是“家电专业服务商”，目标是“打造中国家电服务商第一品牌，创建产业化运作的家电服务企业”，凭借三联家电所具备的一个平台、一套标准、一种模式三个方面的领先优势，通过售前、售中、售后服务体系的全方位建设，挖掘和提升服务价值。他提出把三联家电售后服务体系实施产业化运作，由“营销服务”转化为“服务营销”，建设新兴的现代化家电售后服务商的战略，以进一步延伸家电利润链。他认为，随着家电行业恶性竞争的加剧，销售环节的盈利空间越来越小于售后服务环节的盈利空间，下大力气打造独立运营的“售后服务商”，应该成为行业一个重要的发展目标（于总演讲全文详见B版）。
于其华的演讲及其所提出的“服务营销”、“售后服务商”理念得到了与会专家、学者和业内人士的热烈反响和高度评价。
多次到三联家电调研的中国家用电器维修协会会长刘秀敏在接受记者专访时说，三联站在整个产业链的高度，搭建专业化、产业化的售后服务体系，实施向服务商的转型，为整个行业的发展提供了新经验，树立了新标杆。刘会长进一步指出，三联具备强大的销售平台、售后服务体系优势，又具有深厚的企业文化底蕴，所以有能力实施家电全套产品的服务，涵盖整个产业链，因此可以成为行业的领先者、领导者。
三联集团家用电器售后服务中心总经理段书民在先期举行的中国家用电器维修协会会员代表大会上当选为副会长，这是段书民连任第二届副会长。
