2005年8月，由济南市文明办、团市委、济南时报共同举办了“泉城义工在行动”活动，在此期间三联家电义工走上街头，为市民维修电器，赢得了广大济南市民的好评，并获得了“十佳泉城义工服务集体”的称号。2007年9月16日，泉城义工第108期的活动同时在“曲水亭街、宝华街、赤霞广场”举行，中宣部组织中央新闻单位人民日报、新华社、光明日报、中央电视台等来济南进行了联合采访。

    本刊在此刊登本期泉城义工活动中三联家维义工风采

(综合部刘春玲供稿)

秋季的济南，天高云淡。9月16日上午，“泉城义工”活动继续举行，三联家电23名维修工程师分赴历下区曲水亭街爱心驿站和天桥区宝华街社区居委会。作为义工活动中最受欢迎的项目之一，“家用电器义务咨询维修” 台前总是早早地就排起了长队。

市民：“三联好，三联人更好！”

每次义工活动，三联家电的活动现场前都能看到市民们一大早排队等候的身影，他们满怀希望而来，满心喜悦而归。

一位年近七十的老大爷来到“家用电器义务咨询维修”工作台前，拿出一台老式的微型收音机：“小师傅，你能帮我看看这个收音机吗？”维修工程师张颖微笑着迎上去：“大爷，您先坐下歇会儿，我马上给您看看。”这台收音机年代久远，螺丝已经严重锈蚀，张颖小心翼翼地细心检查。老大爷说：“这个收音机是我老伴生前给我买的，这么多年了，我都没舍得换过……” 张颖明白了，这台普通的收音机是老人家夫妻恩爱的证见。当收音机中音乐响起，老人连声说：“谢谢，谢谢，真是太感谢你了，三联好，三联人更好！”

王大娘一大早就从段店赶来，送来一台广通达食品加工机，由于买的时间太久了，螺丝和轴都已锈死，维修工程师所伟了九牛二虎之力才把它打开，修好后，老大娘激动不已，握着所伟的手不停地说“谢谢，谢谢！”，老人本来是抱着试试看的想法来的，没想到真的修好了，还是免费的，一个劲儿地称赞三联的服务好！

    家住附近的陈大爷听说来了家电维修义工，赶忙跑回家拿出了他的收音机，工程师田凤雁一边维修，一边听大爷叨叨着：“很久它就不出声了，这下可得好好修修”……工程师田凤雁凭借过硬的技术，用了二十分钟就修好了。陈大爷抑制不住满心的喜悦：“别的地方都不给修了，三联这么快就给修好了，三联家电真是名不虚传啊”，捧着收音机开心地离开了。在义工活动中，市民们送来的大都是些购买时间很长、配件难以解决的电器，而且大部分是收音机、录音机、开水壶、电吹风等小件家电。然而不管是什么类型的电器，维修工程师们总是想方设法排除故障，实在无法修理的，也一定会给出一个合理的解决方案。他们精湛的维修技术、良好的服务素质、饱满的服务热情、高尚的职业道德，给市民留下了深刻的印象。

义工：心系他人　爱心传递

按照活动规定，义工每次服务的时间是上午9点至11点。但是“泉城义工”实在是为大量的普通市民解决了大量的问题，因此每次活动现场都异常火爆，义工们结束服务的时间也只好一延再延。

镜头一：曲水亭街爱心驿站，已是中午12点了，看到面前还有排队等候的人们，工程师张以新拨通母亲的电话，她老人家刚做手术不久，本来说好中午回家做饭的，因为不能及时赶回，特地向她老人家“请假”。

镜头二：宝华街社区居委会，12点了，维修工程师孔建华掏出了手机，早答应陪10岁的女儿利用周日去公园逛逛，听说泉城义工金秋奉献活动要举行，只好把时间由早晨改到下午，心急的女儿来了好几次电话了都没时间接，现在忙活完了，快告诉女儿一声吧。

镜头三：行动不便的韩大爷送来了一台VCD，老人说，自周五看到时报上的消息后，早早就把机器准备好了，一大早就排队等候。老人一再表示“我作为残疾人，能得到义工的帮助，感受到社会的温暖，真是太高兴了。”

镜头四：工程师李健连续修好了几台电视机，市民买来饮料坚持要工程师们解解渴，大家再三推辞不过，只好拿出公司的纪律来拒绝：“我们是义工，更是三联家电的维修工程师，我们不能违犯公司的规定……”，话至此，市民们只好满怀感激离去。

三联家电的义工们在服务他人的同时，也实现了自我完善与提高。在谈到做义工的感受时，工程师们激动不已。

技术部博士李延国：义工是社会文明的象征，参加义工活动是自己思想境界的升华。作为泉城义工中的一员，我很自豪。能用自己的双手为他人送去温暖，用爱心给他们带来欢乐，也是我个人价值的体现。

音频工程师张颖：义工活动是新时代雷锋精神的继承和发扬。在义工活动中，我们展示了三联的良好形象和三联人的优秀职业素养，每当我看到市民连连道谢，自己心里也热乎乎的。

黑电工程师李健：通过义工活动，“买家电，到三联”在泉城人心中的地位更巩固了，人们再一次体会到了三联售后体系的有力保障。

黑电工程师孔建华：表面看我无偿付出了自己的劳动，但得到的却是比金钱更宝贵的东西。它让我真正体会到了自己的人生价值。

小电工程师所伟：现场修的家电，有很多价值虽不高，但对家电的主人却有重要的意义。想到自己的举手之劳，换来那么多真诚的感激和开心的笑容，虽然辛苦，但很有成就感。

小电工程师关延安在9月16日的日记中写道：今天我又做了一次泉城义工，作为一个多次参加活动的人，今天我又有了新的感受，虽然我们在太阳下面忙的满头大汗，但是看到居民们那满意的笑容和真诚的感谢，我为自己付出的劳动感到欣慰，并为自己是一个三联人而感到自豪和骄傲，也真正理解了“我服务、我快乐”这句话的真正意义。

    在奉献中温暖着别人，也快乐着自己，也许这就是维修工程师们放弃休息，甘心奉献的原动力吧。