凭借二十余年对服务的不懈努力和追求，三联家电打造了服务这块金字招牌。对广大消费者来说，三联就是服务，服务就是三联的代名词。而售后服务作为服务的重要组成部分，承载着消费者更多的期许，甚至决定了消费者再次消费的取向。

三联售后网络建设的目的就是为了形成三联售后的规模优势，将三联的品牌优势最大程度地发挥出来。纵观各连锁店的售后服务部门，目前基本处于“单打独斗”的局面：规模小、力量单一、服务形象不统一、承诺和规范也不一致等等，很难让消费者感受到三联的服务特色和优势，甚至产生此三联非彼三联的看法。

三联售后网络建设从统一店面、统一VI形象入手，一直渗透到规范、流程、人员培训和管理等各个方面。三联售后网络的建设对于提升各连锁店的售后服务形象、扩大三联售后在当地的影响力、提高三联的美誉度、促进当地卖场的销售将起到一个质的推动作用；同时，售后网络建设将进一步提升三联售后的整体形象、扩大三联售后的规模优势、提高三联售后在业界的影响力，从而在获取更多的上下游资源方面形成更大的竞争优势。最终形成售后网络建设---〉规模优势的形成---〉核心竞争力提升---〉对上下游资源的吸引力提高---〉更多资源注入售后网络---〉各连锁店共享资源不断增加。