仅数码和手机两类商品，十天的延保收入就达万余元，事实说明顾客对“延包”的态度是肯定的、欢迎的。顾客之所以能这么快接受并选择“延包”与我们之前进行了大量的市场调研和分析、深切了解了顾客的担忧和顾虑、充分站在顾客的立场上制度标准是密不可分的。为了让更多的人理解“延包”，下面对“延包”的推出背景和意义做一简要介绍：

      三包期外故障频发

以手机、数码类产品为例，这类产品的法定三包期为一年，据中国家电维修协会2006年统计数据显示：此类产品故障高发期在购机后的2～4年，这个期间的故障发生概率达到了60％左右，4年以后故障率大幅度降低；也就是说，在这2～4年之间，消费者要承受相当高的使用风险，一旦出现故障需要维修，费用都需要自己来买单；

      买的起，修不起

手机、数码类产品是一种高集成度、模块化结构的电子产品，一旦出现故障，往往是模块化的更换，部件成本也非常高昂。如常见的数码摄像机、照相机中的的一体机芯、主板、显示屏；手机中的主板、显示屏等易损部件，几乎占到了整机价值的1/3~1/2，甚至更高。 “买的起，修不起”于是成了一种普遍却又无奈的现象；

      解决之道

遇此情况，是不是顾客就一定得自掏腰包承担价格不菲的维修费用吗？答案是否定的，因为一个崭新的“延展包修服务”正在向我们走来。

三联家电本着“每走一步，首先想到的是顾客”的经营理念，在汲取了国外先进的家电服务经验的基础上，率先提出了“贴心1＋1，延展包修，售后无忧”的服务策略，在超出国家三包期后为顾客提供延长的包修服务（手机可延长至2年；照相机、摄像机可延长至2～4年），最大限度了保护了消费者的权益；您只需提前支出少量的延包费就能节省数百甚至上千元的维修费用。

      “贴心1＋1”，安枕无忧

购买了 “贴心1＋1”延展包修服务，等于给您的电子产品买了保险，在延包服务期内出现故障，发生了高额维修费用时，您完全不必要担心，全部费用将由我们承担，您不需要支付一分钱就可以让爱机康复如新，您要做的只是安枕无忧的享受家电科技给您带来的精彩生活！

希望更多的消费者理解、选择“延包”，愿我们的工作让顾客在充分享受科技进步带来的家电享受的同时，真正能够安枕无忧！