“贴心1＋1无忧延包服务”实施细则：

 1、 所有包修服务自您最初购买商品之日起即生效，并自该日起至两年（1＋1）、三年（1＋2）或四年（1＋3）的有效期届满之日终止；【有效期起止日界定】

 2、 商品维修或更换可能会使用厂家的全新或改装器件以及符合厂家技术规格的非原装器件；【明示条款：常规维修措施，技术指标有保障】

 3、 在国家三包期及产品制造商包修期外，我们有权决定对商品进行修理或更换，以及更换商品是否为全新或符合厂家原装商品规格的改装商品。价格可能会因为技术更新或市场变化而低于原商品购买价格；【明示条款：避免维修与更换的纠纷，换机措施为最终办法，一般不会发生】

 4、 如果您的商品在国家三包期或产品制造商包修期外获得更换，则本次延包服务视为履行完毕。【明示条款：更换机器后则代表前期支付的延包费所针对的投保机器义务已完结，更换的机器仍提供一年的免费包修服务】

“贴心1＋1无忧延包服务”免责条款: 以下情形本延包服务不负责维修或更换：

 1、物理损坏、冷凝、火灾、病毒、原装基础上添加的储存数据或硬件的丢失或损坏；

 2、液体泼溅或受湿/冷凝、昆虫破坏、动物啃咬、误用、滥用、序列号的更改或丢失、由非授权维修人员维修导致的损坏；

 3、因厂家召回产生的功能缺陷或部件成本和/或人工费用、软件或软件相关的缺陷、对商品的不正当使用、商品丢失、商品被窃、屏幕破裂或物理损坏；【1－3条款所指为非正常使用、保管、维修处理条件所导致的故障，不在免费包修范围内】

 4、经维修技术部门鉴定，结论为无故障的诊断；【针对顾客反应情况与技术结论判定有异议的，例如手机：客户主观认为的信号差、音量小等类似情况而技术部门认定为正常标准范围内的，我方作为技术部门有权最终确认而不予维修，当然我方对鉴定结论负责，客户也可以采取向国家技术机构鉴定，由责任方承担费用】

 5、对商品发生性能故障所导致的任何信息或数据的丢失进行维修或更换：您应当负责对任何储存数据保留备份；

6、延包服务不包括保修商品的附加商品；不包含任何相应的或连带的损坏，不包括且不限于租赁时间损失、业务损失、利润损失、数据损失、时间及精力损失。

【5－6条款所指为维修单位的责任仅限于机器的故障维修，对机器故障所导致的连带损失和赔偿并无义务承担，当然，维修方会采用可行的技术手段尽量对客户个人信息进行保护。】 购买延包服务，即表示已接受以上条款，并自购买之日生效。

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